| 服裝業+微信再升級！ |
微信發布服飾行業指數和解決方案 本刊記者_徐長杰 文/攝
服裝企業可以通過微信公眾號、小程序、“支付+會員”、企業微信等微信綜合能力，進行線上線下會員導入、用戶畫像分析、品牌線上傳播、員工管理培訓和線上電商銷售，也能讓開店、巡店、培訓在一部手機里搞定。日前，微信團隊在廣州舉行服飾行業解決方案發布會，牽手服裝產業，此舉被視為微信探索產業合作的重要舉措。 6月30日，由微信團隊主辦，中國紡織工業聯合會流通分會支持的“微信服飾行業解決方案發布會”在廣州舉辦。會議發布了微信服飾行業指數，綜合加權后，微信服飾行業指數為7.3。 記者了解到，該指數由產品指數、運營指數和滲透指數三部分構成。指數表明，服飾行業充分利用了微信公眾號提升品牌運營和傳播，微信支付的滲透率也加速提升，但服務用戶的能力仍有提升空間。 中國紡織工業聯合會流通分會副會長朱國學，中國服裝協會專職副會長周一奇，微信行業合作部總經理卓越強以及小程序、公眾號、微信卡包、微信支付、企業微信等微信團隊相關負責人、紡織服裝企業、媒體代表等300余人出席了本次發布會。 卓越強在致辭中表示，在2016年“互聯網+”提出以后，微信團隊就逐漸加大了與各行業的合作融合力度，而服飾行業對微信的期望也非常高，微信行業合作部則是希望把微信的整體能力進行打包，開放給各個行業。他坦言，服飾行業位居衣食住行的首位，微信團隊非常重視這個有著深厚歷史積淀、又非常時尚的行業，也希望能在這一領域與服飾企業迸發出更多火花。 “特別是年輕一代的服裝企業家，他們非常注重創新、注重社交產品在工作中的運用?！彼硎?，而微信一直以來都是希望“讓用戶變得更好”，是讓用戶發起，而不是牽引用戶，“期待微信和更多的服飾企業能夠緊密合作，幫助服飾企業更加貼近用戶的價值，實現用戶、服飾行業、微信的多贏?！彼f。 周一奇則在致辭中表示，服裝行業與微信的這種跨界合作，既讓他感到好奇，又非常期待?！白鳛樾袠I，我們希望能了解和掌握微信先進信息技術對產業的影響，行業企業也需要在關注的過程中逐步地融入其中。”他表示，特別是在消費升級的大背景下，行業在倒逼中轉型，“‘十三五’是行業進入深度調整期的重要階段，行業正在尋求新的突破點，而突破來自于兩個方面，一方面是縱深看行業的不足，而另一方面就是跨界融合，向外尋求力量的支撐，要‘賦予產業能量’。”周一奇認為，服裝與微信的跨界，將為產業帶來新的、更大的能量。
微信服飾行業指數發布 數據打通是核心短板 “微信行業指數是一個數據指標。我們希望這個指數能從宏觀層面反映一個行業對微信能力的運用情況以及該行業本身與微信的結合能力?！蔽⑿艌F隊表示。 在已披露的微信服飾行業大數據中，能看出微信支付正加速滲透。2017年第一季度，服飾行業線下使用微信支付的消費同比增長3.34倍。 微信公眾號成為服飾行業連接用戶的重要渠道，品牌類公眾號表現搶眼。目前服飾類微信公眾號數量為99.2萬，覆蓋用戶4.5億，其中優質服飾公眾號覆蓋了近三成用戶。 數據顯示，優質品牌類服飾企業均開通了會員管理、線上商城、門店導航和客服四類服務，致力于通過便捷的消費體驗和定制化服務打造核心競爭力。但在微信能力的深度運用和服務滲透上，仍有所欠缺。 “目前，不少品牌利用微信公眾號吸引了很多用戶，微信支付接入數據也很可觀，但會員運營、數據打通等方面有待提高。我們基于服飾行業運用微信能力的情況加權得出了7.3的綜合指數，”微信團隊表示，“不同服務場景間的數據互通是服飾行業的核心短板?！?/font>
微信+服飾行業解決方案 助力企業智慧升級 按照微信團隊的設想，某個行業的微信行業指數越高，應該越能在各個場景下充分利用微信能力，并通過有效運營，在品牌影響、用戶滲透等方面達到更理想的狀態。 根據觀察，服飾行業存在會員線上、線下數據不通，線上商城流程長，活躍/轉化低，線下門店員工、庫存、資金管理不及時等諸多痛點。 據此，微信團隊發布了“微信+服飾行業解決方案”，服飾行業可以通過微信公眾號、小程序、“支付+會員”、企業微信等微信綜合能力，進行線上線下會員導入、用戶畫像分析、品牌線上傳播、員工管理培訓和線上電商銷售，幫助企業打通獲客、轉化、留存、復購等不同訴求的服務數據，也能讓開店、巡店、培訓在一部手機里搞定。 在活動現場，服飾行業的標桿案例展示了他們運用微信各種能力獲得的成效： 利用企業微信的溝通中心、通知中心和審批中心三大模塊，快尚品牌（URBAN）整合了散落在各處的項目溝通群組，也完成了企業核心業務和辦公業務平臺的整合。 潮流前線運用微信支付的“支付即會員”能力，首先將會員辦卡時間縮短到10秒。并從支付開始兌現權益，分步驟提升會員的活躍度，增加會員到店、提升銷售轉化和客單價。 美麗說打通從逛到買的內容電商之路，利用公眾號搭載豐富商品展示，在消息模版中添加小程序入口，15個用戶群的裂變式營銷，1個月里累計用戶數增長超過15倍，日均活躍用戶數增長超過50倍，日均成交總額增長超過5倍。 影兒時尚集團的微信商城，則組合式用了微信平臺的能力。帶參數的二維碼讓新會員加入口口傳播的共享推薦，微信卡包與會員卡數據同步，精準的優惠券運營，不斷迭代會員標簽。2016年下半年以來，影兒時尚集團的微信商城銷售額實現了倍數級的增長。 近年來，服飾行業的零售規模呈整體上升趨勢。微信團隊希望通過大數據挖掘，深挖行業痛點以及目前急待提升的問題，“對癥下藥”地提供適用多種場景的完整解決方案，最終推動整個行業的智慧升級。 |
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