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　　本刊記者-李亞靜

　　近年來，零售業的一舉一動都飽受關注，從線上線下一體化，到新零售時代的開啟，無論是商業百貨、購物中心，還是服裝品牌、企業，無不在加快腳步，生怕落在及格線以下被市場淘汰。近日，由中國商業聯合會、中華商業信息中心主辦的關于“新零售、新消費、新生態”的活動——2017中國消費市場發展年會暨第二十五屆中國市場商品銷售統計結果新聞發布會對這一狀況進行了系統解讀。

　　2016年，零售業實現平穩過渡，我國消費品市場同比增長10.4%，依然保持較快增長，與此同時，市場壓力依然較大：扣除價格因素，實際增速已回落至10%以下；由于電商人口紅利逐漸消減，網上實物零售額增速逐漸放緩；大型零售企業增速繼續下滑，下半年增速略有回升。

　　2017年，零售市場形勢嚴峻而前景依然值得期待。中華全國商業信息中心主任王耀指出，我國零售業將繼續加強供給側改革，推動創新轉型。

　　未來幾年，哪些機遇一定要抓住，哪些趨勢一定要領悟？

　　趨勢一：消費者消費心理將更加成熟

　　未來，消費者的消費心理將更加成熟。主要體現在：

　　第一，模仿、攀比式的消費行為將進一步減少，取而代之的是滿足個人真實需求的消費以及彰顯自我個性的消費；

　　第二，消費者的購買決策將更加科學，從單純的考慮價格或只認品牌，逐漸向追求高品質和高性價比轉變；

　　第三，綠色、環保、安全、健康的消費意識將會在市場中得到更多的體現；

　　第四，消費者將更加關注品牌的專業水平，得到領域專家推薦的商品將更能得到市場認可，而功能更新快，體驗感豐富的商品則更受消費者青睞。

　　趨勢二：零售業將加快適應市場變化

　　如今，商業正從產品渠道為王，向消費者為王的發展思路轉變，零售業將更具自我學習和自我適應的特征。

　　因此，商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社區，市場將出現更多具有城市特色和區域特征的零售品牌，零售業的發展將更加多元化，更接地氣。

　　趨勢三：科技、時尚、生活方式相融合

　　體驗方面，數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等智能應用的運用，將帶給消費者智能化和場景化的購物體驗。產品功能方面將保持快速迭代，接觸科技含量高的產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑。

　　此外，零售品牌可以利用陳列、增加品類等形式，清晰地向消費者傳達品牌文化和品牌定位。

　　趨勢四：高品質商品、服務與文化相融合

　　我國的品牌商和零售商將抓住國內市場的發展機遇，樹立消費者對本土品牌、本土零售企業的信心。

　　未來，具有中國文化特色的服裝品牌將迎來機遇，回歸工匠精神，重視國內消費者實際需求等將成為大趨勢。

　　趨勢五：線上和線下進一步融合

　　線上線下融合一直是服裝企業關注點，從近年來的電商數據可以看出，傳統品牌正在占據線上市場，線上品牌也在逐漸轉向全渠道發展。

　　未來，競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力。如通過提升商品和服務質量，并購、交叉持股等方式，電商與實體店將實現利益捆綁，進入雙贏階段。

　　趨勢六：多種業態將呈聚合式、生態化發展

　　未來的商業環境將繼續朝著聚合式、生態化的方向發展。

　　如圍繞社區消費需求，聚合百貨、餐飲、便利店、家政服務等零售、消費和體驗業態；

　　圍繞服務消費需求，聚合教育、親子、醫療、健身、旅游、商務等多樣的服務業態，為消費者提供一站式的服務體驗等。

　　趨勢七：零售業社交化特征將更加明顯

　　隨著以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。零售商將不斷提高自身的社交屬性。

　　如利用微信、微博等社交平臺，開展營銷、會員、銷售、支付等服務；

　　通過與消費者保持高頻次的互動，了解消費痛點，填補品牌短板；

　　構建消費圈層，將有著同樣興趣愛好的消費者聚集在商家平臺，提高消費者對品牌的社交心理依賴。