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逼出來的創業路

　　早在2002年的時候，中紡聯檢的雛形還僅僅是一個只有200~300平方米的樣品展示間，“當時的中紡聯檢隸屬中國紡織信息中心，只負責對中國紡織信息中心質量認證部代理的英國錫萊儀器進行展示。”中國紡織工業聯合會檢測中心副主任、中國紡織信息中心質量認證部主任楊萍告訴記者，后來他們將這個小小的展示間改造成了實驗室，“開始的時候很艱難，僅有五六個人，業務也非常少。”她說。

　　當時的現狀正應了那句話：理想很豐滿，現實很骨感，實驗室面臨著一個很現實的問題，大家靠什么吃飯？

　　背負著實驗室的生存問題，中紡聯檢的每個人都在小心翼翼地一邊創業，一邊摸索經驗，希望能夠探索出一個新型業務模式，以此來解決問題。好在皇天不負有心人，“一天，一位客戶和我們聊到，他們自己不會做檢測，問是否可以對其進行培訓。我們考慮后覺得可以一試，于是就開了一個培訓班。”中國紡織工業聯合會檢測中心副主任謝凡表示，當時只有幾個人參加，培訓班結束之后，大家都覺得這個業務模式不錯，于是就試探性地在國內開起了一個有16人參加的小培訓班。

　　“與此同時，我們幾個人還申請了國家實驗室的認證，畢竟檢測是我們的主要業務。獲得認證的過程尤為艱難，我們不僅要理解和執行各種規則和要求，還要逐字逐句地編寫質量管理體系。欣慰的是，2003年我們通過了國家實驗室認證，并得到了評審團的高度評價。”同為元老級人物的蘇州檢測中心副主任潘大經對記者這樣說。

　　從為英國錫萊做宣傳，到辦起檢測培訓班，中紡聯檢之后又開啟了給企業做培訓等業務，并得到了中國合格評定國家認可委員會國家實驗室（CNAS)的認可。之后一路走來雪球越滾越大，業務多了，檢測中心也慢慢步入了正軌??

“網”住客戶心

　　時至今日，中紡聯檢已經在全國各地辦起了11家實驗室和4家辦事處，遍布北京、閩粵、江浙的產業集群熱地，檢測設備達到上千余臺，檢測工作人員達到580人左右，場地面積約有3萬平方米，可以說，網絡式布局是中紡聯檢最大的特色與優勢。這意味著，對產業集群和企業來說，中紡聯檢已經把服務搬到了他們的家門口。

　　“中紡聯檢的實驗室發展得很快，我們所建立的服務網點都是經過多次考察和研究的，它們主要分布于全國主要紡織品服裝產業集群地，距離紡織服裝供應鏈上游企業較近，地理位置優勢十分明顯。”閩粵檢測中心負責人王政表示，“其實如今很多省級的纖檢機構是無法跨省發展業務的，這樣看來，我們似乎更有優勢。”

　　“當客戶需要幫助解決問題的時候，我們可以在就近的實驗室及時有效地服務客戶。而且我們在檢測技術、質量體系、市場營銷等方面均有各實驗室組成的戰略工作小組進行及時分享與探討！”中國紡織工業聯合會檢測中心辦公室主任楊宏珊說，在談及這一特色的作用時，她給記者舉了個例子，“比如做成分檢測試驗，我們各地實驗室可以進行內部比對測試，通過技術探討，對技術、時間、流程給予更精細的控制、更加優化，提升效率。”

為行業保駕護航

　　成長如此迅速的中紡聯檢，離不開它權威的檢測、精細的服務及專業的人才。“檢測行業將要面臨巨變，現在國家檢測機構處于轉型階段，國家鼓勵民營檢測機構加入，據我所知，上海的一些檢測機構已經開始合并重組，從形勢來看，未來檢測機構會更加市場化，更加側重為企業服務。”謝凡表示，中紡聯檢自成立起，主旨就是為客戶服務。一直以來，中紡聯檢以為客戶服務、負責為宗旨，目前，其國內業務已經超過了國外業務。

　　一談到服務，楊萍更是興致勃勃地向記者介紹起了中紡聯檢質量管理體系的七大功能：檢測服務、實驗室建設、質量培訓、標準叢書、行業活動、數據服務和研發認證。

　　她說：“我們具有國家計量認證（CMA）、中國合格評定國家認可委員會國家實驗室（CNAS)資質，同時擁有多家國際權威標準機構和客戶的認可，如AATCC、ASTM等。與此同時，我們實行公開、透明的價格策略，企業可向我們電話或郵件獲取價目表；而在檢測周期方面，我們承諾常規檢測在3個工作日內出具檢測報告。”

　　“我們會盡量地滿足客戶需求，最難忘的是在某年的十一假期，因為要在節前將檢測報告給客戶，不能耽誤客戶的流程，所以我們不惜加班加點來為客戶趕出時間。”楊萍表示，除了企業，他們還服務于一些監督機構，比如協助工商部門執行抽查任務，為客戶保駕護航。

　　“我們與質量監督局的檢測中心不一樣，他們對產品質量的控制主要通過市場抽查、行政處罰等強制性手段進行，而我們則是以幫助客戶提升產品質量為目的進行檢測。”王政說。

鏈式服務帶企業步步高走

　　除了檢測，中紡聯檢還開展了建立實驗室的業務。“當下，有很多大型企業都開設了自己的實驗室，像安踏、九牧王等企業，都通過了CNAS認證。我們目前正在幫助愛慕和361°建立自己的實驗室。” 謝凡告訴記者，中紡聯檢輔導了很多企業建立自己的實驗室。

　　眾所周知，建立實驗室在環境、人員、管理體系上都有很嚴格的要求，很多企業很難獨立把這些事情做下來，因此他們會選擇咨詢機構幫他們實現。而中紡聯檢的咨詢培訓部就專門負責幫企業建立實驗室，以及完善整個管理體系。“我們會根據企業需求，從圖紙、裝修到根據企業自身情況來為他們提供專業建議。”謝凡說道。此外，中紡聯檢每年還會在全國舉辦十期左右的培訓班，幫助企業人員學習如何規范操作。據了解，培訓分四種：專題培訓、定制培訓、標準與檢測培訓、測配色及顏色管理。

　　比如安踏，最開始中紡聯檢為他們提供的是檢測服務，在檢測過程中安踏提出需要對員工進行專業的培訓。培訓過后，安踏的高層管理人員又參加了中紡聯檢的全國紡織標準與質量研討會，通過研討會，他們結識了很多的業內專家。之后，安踏又提出建立實驗室，而這些，中紡聯檢都一一幫助企業予以實現。

　　“中紡聯檢每年還會舉行兩次比對測試，這個活動所有的企業和第三方檢測機構均可參加，參會者通常是在會上測試相同的樣品，之后進行數據分析，以此來測試檢測出的數據是否準確。” 謝凡說。

起舞“云”時代

　　近年來，隨著企業檢測需求的延伸，中紡聯檢于2012年開啟了電商模式，與淘寶、天貓、京東等電商平臺開展了合作。

　　中紡聯檢在同業中有著自己的特色和優勢。除了進駐一些網絡平臺，還自主開發了ERP系統，該系統能對過程控制、信息采集、技術表達進行統一規范管理，確保所有客戶獲得相同的服務體驗。從ERP系統開發人潘大經那里了解到，該系統的信息化功能有二：一是對內，可以起到管理、協同及優化流程的作用，使工作更規范；二是對外，為客戶提供服務，幫助客戶通過客戶端系統和移動端系統對品質數據進行查詢溯源、分析利用。

　　潘大經表示，這一系統不僅可以幫助客戶查詢到檢測報告、進度，還有相關的數據分析。比如一個季度過去了，客戶除了可以查詢到送檢的產品是否合格及產品不合格項目外，還可以看到系統自動生成的圖表，這種數據分析對企業有很大幫助。

　　“ERP系統是從2008年開始研發的，2010年研發出了第一個版本，在此期間，我們一直在對這一系統進行升級和完善。2014年，我們開發出了ERP系統第二個版本。”潘大經說。

　　隨著微信大熱，中紡聯檢也開通了微信公眾號，除了在平臺上設置一些常規的欄目外，還即時推送國內外紡織行業最新資訊、標準法規制修訂動態等信息，具有及時、高效、實用等特點。“客戶可以隨時用手機來查看標準內容以及自己的檢測進度，非常方便。就好似隨身帶了一本電子書。”謝凡說。

專業人才自“造血”

　　“在離客戶最近的地方建立實驗室，也許對一些敢于投資的企業來說并不難，但是實驗室建立后，是需要團隊和人才的，沒有人才的實驗室就好似一間放置機器的儲物間。”王政表示，中紡聯檢在人才的挖掘及培養方面可謂是下足了功夫。“中紡聯檢的團隊是非常團結且富有戰斗力的，經過多年發展，人才已經逐漸分出層次，是一支極具潛力的隊伍。”

　　選好、用好、育好企業所需的專業核心人才，給企業帶來的效益不可估量。“雖然耗時費力，但我們更傾向于自己培養人才。”中紡聯檢測中心副主任王玲告訴記者。

　　隨著中紡聯檢的逐步擴大，人才需求迫在眉睫。“我們選擇人才的準則有三，首先是專業對口，一般會選擇紡織院校畢業的學生；其次是重德，以德為先；最后是具備堅持精神，肯吃苦。”王玲表示，中紡聯檢會給每一位員工一個充分施展的空間，同時也會為每位員工做好培訓工作，幫助他們提升檢測的知識和技能，并且還會保證員工的幸福感及福利待遇。

　　此外，中紡聯檢還建設了有“人情味兒”的企業文化，如為患重病的員工開展獻愛心募捐活動；舉辦健步走、運動會等活動。

一路追尋最初的夢想

　　近年來，我國政府一直強調轉變職能、加強服務，預計未來 5~10 年，我國紡織標準和檢測行業將面臨巨大的技術和能力挑戰。面對這一挑戰，中紡聯檢制定了5年戰略，計劃用5~10 年時間把自己建成中國規模最大、技術力量最強的紡織品服裝和消費品質量檢驗、測試、認證的權威第三方檢測機構。

　　據楊宏珊介紹，中紡聯檢對人才非常看重，“人才是可遇而不可求的，中心除了挖掘人才，還制定了1314人才戰略，準備在今后 5 年培養出一批國內知名的標準化技術專家，形成與中紡聯檢相適應的技術領先團隊。”

　　此外，中紡聯檢還加快實施國際化戰略，以此來推動其實現更高層次的新發展，“近期我們也將考察東南亞國家，探討開設檢測中心的可行性。”楊宏珊說。

　　如果說中紡聯檢最初的想法只是簡單的想讓自己活下來，服務好客戶，那么此刻，已在全國紡織服裝檢測機構名列前茅的它，仍然守護著自己的創辦初心：引領產業，共同成長。經過十余年的發展，中紡聯檢如今更是樹立起了遠大的目標和使命——以提升中國紡織整體質量水平和產業轉型升級為己任，推動紡織行業的轉型升級和品牌建設，為中國紡織服裝業獲得更多國際話語權而存在，為實現紡織強國保駕護航。